如何避免消費(fèi)者陷入快遞糾紛

如何避免消費(fèi)者陷入快遞糾紛

新華社重慶４月５日專電（記者郭立）重慶工商部門最近接到多起因快遞引發(fā)的消費(fèi)糾紛案例，鑒于近年來(lái)快遞業(yè)消費(fèi)糾紛日益增多，重慶市工商局南岸區(qū)分局提醒廣大消費(fèi)者避免陷入快遞消費(fèi)糾紛。

    近日，重慶市工商局南岸區(qū)分局收到奉節(jié)縣諶某投訴，其委托朋友購(gòu)買價(jià)值５０００多元的藥物后，在南坪一快遞公司托運(yùn)，該公司未按時(shí)送到奉節(jié)（咨詢時(shí)說是２天至３天能收到，實(shí)際是第五天到的），與公司聯(lián)系卻推諉不愿賠償，希望工商部門調(diào)查處理。

    南岸區(qū)工商分局對(duì)該情況進(jìn)行調(diào)查后，對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解溝通，最后雙方達(dá)成協(xié)議。

    南岸工商分局同時(shí)提醒消費(fèi)者：１、最好選擇規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)健全的正規(guī)的快遞公司；也可到快遞公司的網(wǎng)站上查詢有沒有目的地的網(wǎng)點(diǎn)和分部，沒有的話不管業(yè)務(wù)員如何保證能送到也要三思而行。２、與快遞公司簽訂的快遞詳情單一定要規(guī)范，在填寫詳情單時(shí)一定要如實(shí)填寫郵寄物品的品名、價(jià)值、保價(jià)金額，填完后本人要簽名認(rèn)可，并由快遞公司核對(duì)確認(rèn)；投遞人還應(yīng)在備注欄注明“貨到后，必須由收件人親自驗(yàn)貨、簽收”的字樣，以防到貨后僅由看門人、保安或其他人代簽收，從而缺失收件人當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物的重要程序。３、根據(jù)《合同法》和《郵政法》有關(guān)規(guī)定，保價(jià)郵件丟失或全部毀損，都按填寫的保價(jià)金額賠償，因此在郵寄貴重物品時(shí)，消費(fèi)者不要為了省錢而少寫郵寄物品的數(shù)量、價(jià)格和保價(jià)金額，保價(jià)時(shí)要出具保價(jià)物品的發(fā)票，仔細(xì)填寫詳情單；４、如發(fā)現(xiàn)問題要現(xiàn)場(chǎng)退回，盡快聯(lián)系投遞人向快遞公司追償責(zé)任。另外，消費(fèi)者遇到維權(quán)糾紛時(shí)要保留消費(fèi)憑證，并及時(shí)向相關(guān)部門申訴。（完）
來(lái)源： 新華社